ISO 9000





As normas da família ISO 9000 foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade:

  • ISO 9000 − descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade e estabelece a terminologia para esses sistemas;
  • ISO 9001 − especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • ISO 9004 − fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • ISO 19011 − fornece diretrizes sobre auditoria de Sistemas de Gestão da Qualidade e ambiental.


Esse conjunto de normas para Sistemas de Gestão da Qualidade, que é mantido pela ISO (International Organization for Standardization), é administrado pelos organismos de acreditação e certificação.


Estrutura da ISO 9001:2008:

  • Introdução
  • Escopo
  • Referência Normativa
  • Termos e definições
  • Sistema de Gestão da Qualidade
  • Responsabilidade da Direção
  • Gestão de Recursos
  • Realização do Produto
  • Medição, Análise e Melhoria


A ASR oferece serviços de consultoria, assessoria técnica e treinamento na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, contando com profissionais qualificados e com vasta experiência prática em empresas de diversos setores da economia (software, eletroeletrônica, telecomunicações, química, mecânica, prestação de serviços, entre outros).


A ASR também desenvolve programas cooperados e individuais de Gestão de Processos Organizacionais para empresas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), utilizando como principais referências : ISO 9001, CMMI, MPS.BR, PPQG/PNQ, Scrum, entre outras.